Titlu:
Cultura serviciilor superioareAutor:
Ron KaufmanRating:
Editura:
PublicaAnul aparitiei:
2013Traducere:
Mihaela SofoneaNumar pagini:
376ISBN:
978-606-8360-49-2 
„Vânzările în creștere, profiturile mari sau recunoașterea personală nu sunt scopuri rușinoase sau blamabile. Însă perspectiva modului prin care pot fi obținute trebuie să fie schimbată. A crea valoare, a asigura servicii superioare care surprind reprezintă un diferențiator puternic pe piață și un motor pentru creștere și dezvoltare. Dacă vrei mai mult, trebuie să oferi mai mult” [Citeste tot Articolul]
